保险公司去医院调查时，存在以下特殊情况影响处理结果：
1. 被保险人丧失民事行为能力的例外：若被保险人因重伤、昏迷等丧失民事行为能力，保险公司可依据《民法典》向其法定监护人（如配偶、父母）申请授权调查，此时告知对象为监护人而非被保险人本人，调查结果也需反馈给监护人，保障无民事行为能力人的权益；
2. 司法机关介入的特殊情形：若保险事故涉及刑事犯罪（如被保险人涉嫌保险诈骗），司法机关依法调取医疗记录时，保险公司可配合调查且无需单独告知被保险人，但需向司法机关索要调取证明，事后及时将调查情况告知被保险人或其家属；
3. 公共利益优先的例外：若被保险人的保险事故涉及公共卫生安全（如突发传染病），保险公司依据卫生部门要求调查医疗记录时，可简化告知流程，但需在调查后向被保险人说明情况，且调查内容仅限与公共利益相关的部分。
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关于保险公司去医院调查时被保险人是否有权利知道的问题，需结合授权及查询目的判断。
保险公司去医院调查时，被保险人通常有权利知道相关情况，但需区分不同场景：
1. 若保险公司已获得被保险人明确授权（如签署《医疗信息查询授权书》），调查前或调查后应告知被保险人调查的范围、目的及时间，保障其知情权；
2. 若保险公司未经授权直接调查，被保险人不仅有权利知道，还可依据隐私权要求停止调查并追究责任；
3. 若因紧急理赔（如被保险人昏迷无法授权）且符合保险合同约定，保险公司需在事后及时告知被保险人或其家属调查情况。
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针对保险公司去医院调查的告知义务，可依据《保险法》相关条款分析。
根据《中华人民共和国保险法（2015修正）》第十七条，订立保险合同时保险人需向投保人说明合同内容，包括信息查询相关条款；第一百一十六条第（十二）项明确保险公司不得泄露业务中知悉的投保人、被保险人商业秘密。若保险公司在承保或理赔时需查询被保险人医疗记录，应先通过合同条款或单独授权书明确告知查询权限、目的及范围，未经告知直接调查违反告知义务；若已告知且获得授权，调查后也需向被保险人反馈结果，否则可能因侵犯知情权或隐私权承担责任。综上，保险公司去医院调查时，被保险人有权知晓相关情况。
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保险公司去医院调查时，被保险人可能面临以下法律风险：
1. 隐私权被侵犯风险：若保险公司未经授权或超出授权范围调查（如查询被保险人与保险事故无关的妇科病史、精神疾病史），属于泄露业务中知悉的个人隐私，违反《保险法》第一百一十六条。例如，被保险人因感冒住院理赔，保险公司却查询其5年前的抑郁症病史并泄露给第三方，导致被保险人遭受精神损害；
2. 理赔权益受损风险：若保险公司调查后未告知结果，隐瞒有利于被保险人的医疗记录（如医院出具的“事故与既往病史无关”的证明），导致被保险人理赔金额减少或被拒赔。例如，被保险人因车祸住院，保险公司调查后发现医院记录显示“伤势与车祸直接相关”，却未告知并以“既往病史影响”拒赔，侵犯被保险人的理赔知情权。

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